Отпуск мечты или кошмар за ваши деньги? Гайд по выбору турагентства, которое не кинет.

Сезон отпусков. Море. Пальмы. И вы, мысленно потягивающий коктейль на шезлонге. Идеальная картина. А теперь представьте другую: вы стоите с чемоданами в аэропорту, а вашей брони не существует. Деньги ушли в никуда. Сайт агентства отключен. Телефон не отвечает.

Это не страшилка. Это реальность, с которой сталкиваются тысячи людей каждый год. Мошенники — это не примитивные ребята из 90-х. Сегодня они пакуют свои схемы в красивые сайты, вежливых менеджеров и очень, очень соблазнительные цены.

Хватит играть в русскую рулетку со своими деньгами и нервами. Вот пошаговый план, как отделить зерна от плевел. Без воды, только железобетонные проверки.

Любое легальное турагентство — это не просто вывеска. Это юридическое лицо, работающее в связке с туроператорами, которые, в свою очередь, внесены в Единый федеральный реестр.

• Реестр турагентов. Да, он есть. И ваше агентство обязано быть в нём. Нет в реестре? Разговор окончен. Это как прийти к врачу без диплома.
• Реестр туроператоров. Агентство — это, по сути, ритейлер. Оно продает туры, сформированные туроператором. Спросите прямо: «С какими операторами работаете?». Затем идете в реестр туроператоров на сайте Минэкономразвития и проверяете, живы ли они вообще. Если оператора исключили из реестра — все его туры превращаются в тыкву.

Это гигиенический минимум. Провален этот шаг — закрывайте вкладку и ищите дальше.

Вот это — ваш цифровой бронежилет. Государственная информационная система (ГИС) «Электронная путёвка». Если агентство мямлит что-то невнятное на этот счет — бегите.

Как это работает?

1. Каждый легально проданный пакетный тур вносится в эту систему. Сразу.
2. Ему присваивается уникальный номер. Это как VIN у автомобиля. Подделать его невозможно.
3. После оплаты вам обязаны выдать не только договор и чек, но и этот уникальный номер путёвки. Не завтра, не через неделю. В разумные сроки после подтверждения бронирования.

Что делать вам?

С этим номером вы идете на официальный сайт ГИС «Электронная путёвка» (так и гуглите). Вбиваете номер в специальное поле. И видите всё: кто туроператор, статус оплаты, детали поездки.

Если система говорит «всё ок» — выдыхайте. Ваши деньги под защитой государства. Если путёвка не находится или её статус «не оплачена» (а вы уже заплатили) — это красный флаг размером с Эйфелеву башню. Повод немедленно бить тревогу и требовать объяснений.

Дьявол, как всегда, в деталях.

• Цена. Горящий тур — это одно. А скидка 50% от средней цены по рынку на популярное направление в разгар сезона — это другое. Это наживка. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, которая вот-вот захлопнется.
• Оплата. «Переведите, пожалуйста, на карту нашему директору Василию Петровичу». Стоп. Серьезные компании принимают оплату через эквайринг (терминал), по QR-коду или на расчетный счет юридического лица. Переводы на карту физлицу — прямой путь к потере денег без шансов на возврат.
• Договор. Прочитайте его. Не по диагонали. Там должны быть четко прописаны реквизиты туроператора, полная стоимость и состав тура. Любые фразы вроде «агентство не несет ответственности» — повод напрячься.
• Офис и сайт. Сайт, сделанный на коленке за пять минут? Отсутствие физического адреса? Отзывы, написанные как под копирку вчерашним числом? Это всё звенья одной цепи. Цепи, которая может утащить ваши деньги на дно.

Хорошее турагентство не боится проверок. Оно само вам покажет все реестры и расскажет про «Электронную путёвку», потому что это — его знак качества. Это то, что отличает профессионалов от однодневных гастролеров.

Ваш отпуск начинается не в самолете. Он начинается в момент выбора агентства. Сделайте этот выбор правильно.